Warunki zakupu

Zanim zapłacisz, chcemy, żebyś dokładnie wiedział/-a, co kupujesz, jak przebiega płatność i jakie prawa Ci przysługują. To nie jest drobny druk — to najważniejsze informacje, zebrane w jednym miejscu.

Co dokładnie kupujesz

Wirtualny Znicz to treść cyfrowa — wyświetlenie płomienia wraz z imieniem i nazwiskiem osoby zmarłej oraz treścią intencji, widoczne publicznie na siatce w Serwisie Wirtualne Znicze - Zapal wirtualny znicz w intencji bliskiej osoby, przez czas wynikający z wybranego pakietu (24 godziny, 48 godzin, 7 dni, 30 dni lub 365 dni).

Nie jest to przedmiot fizyczny, nie wysyłamy niczego pocztą — cała "usługa" polega na wyświetleniu wybranej treści na naszej stronie internetowej przez określony czas.

Jak to działa, krok po kroku

1

Wybierasz miejsce

Klikasz wolne miejsce na siatce.

2

Wpisujesz dane

Imię, nazwisko, lata i treść intencji.

3

Płacisz online

Przelewy24 — BLIK, karta, przelew.

4

Znicz zapala się

Automatycznie, od razu po płatności.

Cena i płatność

  • Wszystkie ceny widoczne w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  • Płatność realizowana jest wyłącznie online, za pośrednictwem systemu Przelewy24 (PayPro S.A.) — możesz zapłacić BLIK-iem, kartą płatniczą lub zwykłym przelewem.
  • Umowę uznaje się za zawartą z chwilą zaksięgowania płatności — od tego momentu zaczyna się też liczyć czas trwania wybranego Pakietu.
  • Do każdego zamówienia automatycznie wystawiany jest dokument sprzedaży (faktura), wysyłany na podany adres e-mail.

Treść cyfrowa — co to oznacza dla Ciebie

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827, z późn. zm.), przy zakupach na odległość konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny (art. 27).

Wirtualny Znicz jest jednak treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym, uruchamianą automatycznie, natychmiast po zaksięgowaniu płatności — czyli jeszcze przed upływem tych 14 dni. Ustawa przewiduje dla takiej sytuacji wyjątek.

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa. Dlatego przy zamówieniu zaznaczasz osobne, wyraźne oświadczenie: "Wyrażam zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i przyjmuję do wiadomości, że tracę w związku z tym prawo do odstąpienia od umowy" — bez tego zaznaczenia zamówienie nie zostanie przyjęte.

Podstawa prawna: art. 27, art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827, z późn. zm.); art. 12 ust. 1 pkt 12 tej ustawy (obowiązek poinformowania o braku prawa odstąpienia).

Twoje prawa

Prawo do reklamacji

Jeśli Wirtualny Znicz nie zadziała zgodnie z zamówieniem (np. nie zapali się mimo zaksięgowanej płatności), masz prawo złożyć reklamację. Pełne zasady: Zwroty i Reklamacje.

Ochrona danych osobowych

Dane podane w formularzu przetwarzane są zgodnie z RODO. Pełne informacje: dokument RODO i Polityka prywatności.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Możesz skorzystać z unijnej platformy ODR lub zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej.

Pełen regulamin

Wszystkie warunki świadczenia usługi opisane są szczegółowo w pełnym Regulaminie serwisu, który akceptujesz przy zamówieniu.

Masz pytanie, zanim zdecydujesz się na zakup? Napisz do nas — chętnie pomożemy.