Regulamin

Regulamin serwisu Miejsce Pamięci

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Miejsce Pamięci, dostępnego pod adresem wirtualneznicze.pl (dalej: „Serwis").

2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest:

Miejsce Pamięci Sp. z o.o.

Fast-Graphic Marcin Górski

ul. Katowicka 26b/6

41-100 Siemianowice Śląskie

NIP 6431706742

REGON 242954798

e-mail: info@fastgraphic.pl

tel. 511 847 518

(dalej: „Usługodawca").

3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail wskazanym powyżej.

4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§2 Definicje

§3 Usługi świadczone w Serwisie

1. Za pośrednictwem Serwisu Użytkownik może odpłatnie zamówić wyświetlenie Wirtualnego Znicza na okres wynikający z wybranego Pakietu.

2. Wirtualny Znicz jest treścią cyfrową w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, dostarczaną i aktywowaną automatycznie, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

3. Po upływie czasu wynikającego z wybranego Pakietu Wirtualny Znicz wygasa automatycznie, a zajmowane przez niego miejsce w Serwisie staje się ponownie dostępne do zamówienia przez innych Użytkowników.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia widoczności pojedynczego Wirtualnego Znicza (bez zmiany terminu jego wygaśnięcia i bez usuwania powiązanych danych) w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia niniejszego Regulaminu, w tym §5.

§3a Pozostałe, nieodpłatne funkcje Serwisu

1. Niezależnie od usługi opisanej w §3, Serwis udostępnia nieodpłatnie:

- konto Użytkownika — opcjonalne, umożliwiające podgląd historii własnych Wirtualnych Zniczy; założenie konta nie jest wymagane do złożenia zamówienia,

- katalog cmentarzy — informacyjny wykaz cmentarzy w Polsce z podziałem na województwa; Użytkownik może zgłosić brakujący w katalogu cmentarz za pomocą formularza — każde takie zgłoszenie jest weryfikowane przez Usługodawcę przed publikacją i nie jest publikowane automatycznie,

- katalog kościołów — analogiczny, informacyjny wykaz kościołów w Polsce z podziałem na województwa i wyznania, z takim samym mechanizmem zgłaszania brakujących pozycji,

- blog — publikowane przez Usługodawcę artykuły i ogłoszenia (w tym informacje o akcjach promocyjnych); blog nie posiada funkcji komentowania, a jedyną formą interakcji Użytkownika z jego treścią jest jej odczytanie,

- formularz kontaktowy oraz formularz zgłoszenia treści naruszającej Regulamin — służące komunikacji z Usługodawcą.

2. Funkcje wskazane w ust. 1 świadczone są drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Rozpoczęcie korzystania z nich jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu w zakresie ich dotyczącym.

3. Zabrania się dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w tym w formularzach wskazanych w ust. 1 — postanowienia §5 stosuje się odpowiednio.

§4 Zawarcie umowy i płatność

1. Zamówienie Wirtualnego Znicza wymaga: wyboru wolnego miejsca w Serwisie, wyboru Pakietu, podania danych osoby zmarłej i treści intencji, podania danych niezbędnych do wystawienia dokumentu sprzedaży (faktury) oraz akceptacji niniejszego Regulaminu i informacji o warunkach odstąpienia i reklamacji.

2. Ceny Pakietów podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT w obowiązującej stawce) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

3. Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A. (ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań), w tym w szczególności metodą BLIK.

4. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą zaksięgowania płatności.

5. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży (faktura), generowany automatycznie za pośrednictwem systemu Fakturownia.pl, na podstawie danych podanych przez Użytkownika w formularzu zamówienia.

6. W przypadkach wskazanych w Serwisie (znicze dodane bezpłatnie z poziomu panelu administracyjnego Usługodawcy) postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące płatności i faktur nie mają zastosowania — takie znicze nie podlegają opłacie i nie jest dla nich wystawiany dokument sprzedaży.

7. W Serwisie mogą obowiązywać kody rabatowe, udostępniane przez Usługodawcę lub przesyłane indywidualnie Użytkownikom w ramach przypomnień o wygasającym Wirtualnym Zniczu. Zasady ich stosowania (wysokość rabatu, okres ważności) określa treść konkretnego kodu.

§5 Treści publikowane przez Użytkownika

1. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treść danych wprowadzanych do formularza (imię i nazwisko osoby zmarłej, daty, treść intencji) oraz oświadcza, że ma prawo do ich opublikowania.

2. Zabronione jest wprowadzanie treści wulgarnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste osób trzecich, niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami. Serwis stosuje automatyczny filtr słów niedozwolonych — próba użycia takiej treści uniemożliwia dokończenie zamówienia do czasu jej usunięcia.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do edycji lub usunięcia treści naruszających ust. 1–2, a także do czasowego wyłączenia widoczności takiego Wirtualnego Znicza, o czym Użytkownik może zostać poinformowany drogą mailową.

4. Osoba, która poweźmie wiedzę o naruszającej Regulamin lub jej dobra osobiste treści opublikowanej w Serwisie, może zgłosić ten fakt na adres e-mail Usługodawcy wskazany w §1.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia.

2. Składając zamówienie i zaznaczając odpowiednie oświadczenie w formularzu zakupu, Użytkownik będący konsumentem wyraża zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi (aktywację Wirtualnego Znicza niezwłocznie po płatności) oraz przyjmuje do wiadomości, że z tą chwilą traci prawo do odstąpienia od umowy.

3. Powyższe nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z tytułu rękojmi ani prawa do złożenia reklamacji na zasadach opisanych w §7.

§7 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub realizacji Umowy można zgłaszać na adres e-mail Usługodawcy wskazany w §1.

2. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: opis nieprawidłowości, dane kontaktowe Użytkownika oraz — jeśli to możliwe — numer zamówienia lub numer miejsca Wirtualnego Znicza.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku na podany adres e-mail.

§8 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisane są w odrębnym dokumencie — Polityce prywatności, dostępnej w stopce Serwisu.

§9 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu usług, zmiana danych Usługodawcy). Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w powiadomieniu, nie krótszym niż 7 dni od publikacji.

2. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili złożenia zamówienia.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

4. Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów ogólnych; konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Data ostatniej aktualizacji: 16.10.2026